公证人员行为规范
来源：天津市河东公证处 日期：2018-09-18 14:04:18 行业服务标准
着装统一仪表端庄倡导诚信优质高效
忠于职守依法办证廉洁守纪同业互助
岗位服务标准
受理：热情主动耐心解答尽职尽责不得推诿
忠于事实忠于法律严格程序告知期限
收费：公开标准严格收费统一票据项目齐全
群众疑问认真解释即时清结准确无误
出证：按时出证保证质量提醒阅证仔细核对
发现问题及时修正查验证件签名送达
服务承诺
1、接待当事人热情、耐心，解答问题全面、准确
2、严格实行“两公开”、“一监督”制度，即办证制度公开，收费标准公开;公证员实行挂牌服务和首问负责制，自觉接受当事人和有关部门的监督
3、为年老、体弱和残疾当事人，提供优先服务、上门服务
4、对特殊需求、急需出证当事人，在法律允许的范围内，实行特事特办，急事急办
5、出证优质、高效、快捷，简单的公证事项一周内办结
6、符合法律援助条件的公证申请，减免公证服务费
